Pubblicato:
31 Maggio 2025
Aggiornato:
31 Maggio 2025
“Intelligenza artificiale al servizio del customer care: la partnership tra PagoPA e Spitch”
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Indice
“Intelligenza artificiale al servizio del customer care: la partnership tra PagoPA e Spitch”

PagoPA S.p.A, la società che gestisce il sistema di pagamento elettronico della pubblica amministrazione italiana, ha recentemente stretto una partnership con Spitch, un’azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale per il customer care. L’obiettivo di questa collaborazione è quello di migliorare l’efficienza e l’efficacia del servizio di assistenza clienti offerto da PagoPA.
Spitch è conosciuta per le sue tecnologie avanzate di riconoscimento vocale e di analisi del linguaggio naturale, che consentono di creare sistemi di intelligenza artificiale in grado di interagire in modo naturale e efficace con gli utenti. Grazie a queste tecnologie, PagoPA potrà implementare un sistema di customer care automatizzato e personalizzato, in grado di rispondere alle richieste degli utenti in modo rapido e preciso.
Questa integrazione di intelligenza artificiale nel customer care di PagoPA permetterà di ridurre i tempi di attesa degli utenti, migliorare la qualità del servizio offerto e ottimizzare la gestione delle richieste di assistenza. Inoltre, grazie alla capacità di apprendimento continuo dei sistemi di intelligenza artificiale, il servizio di customer care potrà essere costantemente migliorato e aggiornato in base alle esigenze degli utenti.
Questa partnership tra PagoPA e Spitch rappresenta un importante passo avanti nell’implementazione di tecnologie innovative nel settore dei servizi pubblici, contribuendo a rendere più efficiente e accessibile il sistema di pagamento elettronico della pubblica amministrazione italiana.
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