Il progetto Flat Eleven si distingue per l’utilizzo intelligente degli spazi e per l’attenzione ai dettagli. Le scelte progettuali hanno permesso di creare un ambiente accogliente e funzionale, nonostante le dimensioni ridotte dell’appartamento.

Uno degli elementi distintivi di Flat Eleven è l’ampia vetrata che permette alla luce naturale di entrare abbondantemente negli ambienti, creando una sensazione di maggiore spaziosità. Inoltre, l’uso di colori chiari e materiali trasparenti contribuisce a rendere gli spazi più luminosi e ariosi.

La zona giorno, situata al piano inferiore, è caratterizzata da un design moderno e funzionale. La cucina, integrata nell’ambiente, è dotata di tutti i comfort necessari per la vita quotidiana. La scala che porta al piano superiore è un elemento di design che conferisce un tocco di originalità all’appartamento.

Al piano superiore si trova la zona notte, con una camera da letto accogliente e un bagno elegante e ben organizzato. Anche in questo caso, gli arredi su misura sono stati progettati per sfruttare al meglio lo spazio disponibile, garantendo comfort e praticità.

In conclusione, Flat Eleven rappresenta un esempio di come sia possibile vivere in spazi ridotti senza rinunciare al comfort e all’eleganza. Grazie a un progetto architettonico ben studiato e all’utilizzo di soluzioni innovative, questo piccolo appartamento si trasforma in un luogo accogliente e funzionale, dove la libertà di movimento e di espressione trova la sua massima espressione.

Il potere di e per UX moderna

Capitolo 1: Introduzione alla UX moderna

Sezione 1: Cos’è la UX?

La User Experience (UX) è un concetto che si riferisce all’esperienza complessiva di un utente quando interagisce con un prodotto, servizio o sistema. La UX moderna si concentra sull creare esperienze utente intuitive, accessibili e coinvolgenti. Secondo Nielsen Norman Group, “la UX è un insieme di tutti gli aspetti dell’interazione tra l’utente e il prodotto, compresi gli aspetti emotivi, cognitivi e comportamentali” (fonte). La UX è fondamentale per il successo di un prodotto o servizio, poiché può influire sulla soddisfazione dell’utente e sulla fedeltà al marchio.

La UX moderna si è evoluta notevolmente negli ultimi anni, grazie anche all’avanzamento delle tecnologie digitali. Oggi, la UX è una disciplina che coinvolge diverse aree, come la psicologia, il design, l’informatica e la sociologia. Gli UX designer lavorano per creare esperienze utente che siano non solo funzionali, ma anche piacevoli e coinvolgenti.

Per comprendere meglio la UX, è importante considerare i suoi principi fondamentali. Secondo Don Norman, “la UX dovrebbe essere centrata sull’utente, facile da usare, accessibile e fornire un valore aggiunto” (fonte). Questi principi sono essenziali per creare esperienze utente di alta qualità.

In sintesi, la UX moderna è una disciplina che si concentra sull creare esperienze utente intuitive, accessibili e coinvolgenti. È fondamentale per il successo di un prodotto o servizio e coinvolge diverse aree, come la psicologia, il design e l’informatica.

Sezione 2: L’importanza della UX

La UX è importante perché può influire sulla soddisfazione dell’utente e sulla fedeltà al marchio. Secondo un articolo di Forrester, “le aziende che investono nella UX hanno maggiori probabilità di raggiungere i loro obiettivi di business” (fonte). La UX può anche aiutare le aziende a differenziarsi dai concorrenti e a creare un vantaggio competitivo.

La UX può anche avere un impatto significativo sui risultati di business. Secondo un articolo di McKinsey, “le aziende che si concentrano sulla UX possono aumentare le loro entrate del 20-30%” (fonte). La UX può anche aiutare le aziende a ridurre i costi e a migliorare l’efficienza.

Per misurare l’impatto della UX, le aziende possono utilizzare metriche come la soddisfazione dell’utente, la fedeltà al marchio e le conversioni. Secondo un articolo di Smashing Magazine, “le metriche di UX possono aiutare le aziende a comprendere meglio i loro utenti e a migliorare la loro esperienza” (fonte).

In sintesi, la UX è importante perché può influire sulla soddisfazione dell’utente e sulla fedeltà al marchio, e può anche avere un impatto significativo sui risultati di business.

Sezione 3: I principi della UX

I principi della UX sono fondamentali per creare esperienze utente di alta qualità. Secondo Don Norman, “la UX dovrebbe essere centrata sull’utente, facile da usare, accessibile e fornire un valore aggiunto” (fonte). Questi principi sono essenziali per creare esperienze utente intuitive e coinvolgenti.

Un altro principio importante della UX è la semplicità. Secondo Steve Jobs, “la semplicità è l’ultima sofisticatezza” (fonte). La semplicità può aiutare a ridurre la complessità e a migliorare l’esperienza utente.

La UX dovrebbe anche essere accessibile. Secondo la legge americana ADA, “le aziende devono garantire che i loro prodotti e servizi siano accessibili a tutti gli utenti” (fonte). La accessibilità può aiutare a garantire che tutti gli utenti possano utilizzare un prodotto o servizio.

In sintesi, i principi della UX sono fondamentali per creare esperienze utente di alta qualità. La UX dovrebbe essere centrata sull’utente, facile da usare, accessibile e fornire un valore aggiunto.

Sezione 4: Le migliori pratiche della UX

Le migliori pratiche della UX possono aiutare le aziende a creare esperienze utente di alta qualità. Secondo un articolo di UX Collective, “le migliori pratiche della UX includono la ricerca utente, la creazione di personas e la prototipazione” (fonte). Queste pratiche possono aiutare a garantire che le esperienze utente siano intuitive e coinvolgenti.

Un’altra buona pratica della UX è la collaborazione tra i team. Secondo un articolo di InVision, “la collaborazione tra i team può aiutare a garantire che le esperienze utente siano coerenti e di alta qualità” (fonte). La collaborazione può anche aiutare a ridurre i tempi di sviluppo e a migliorare l’efficienza.

La UX dovrebbe anche essere misurata e valutata. Secondo un articolo di Google, “le metriche di UX possono aiutare le aziende a comprendere meglio i loro utenti e a migliorare la loro esperienza” (fonte).

In sintesi, le migliori pratiche della UX possono aiutare le aziende a creare esperienze utente di alta qualità. La ricerca utente, la creazione di personas e la prototipazione sono solo alcune delle migliori pratiche che possono aiutare a garantire che le esperienze utente siano intuitive e coinvolgenti.

Capitolo 2: Il ruolo dell’UX designer

Sezione 1: Chi è l’UX designer?

L’UX designer è un professionista che si occupa di creare esperienze utente intuitive e coinvolgenti. Secondo un articolo di Glassdoor, “l’UX designer è responsabile di creare prodotti e servizi che siano facili da usare e che forniscano un valore aggiunto agli utenti” (fonte). L’UX designer lavora a stretto contatto con i team di sviluppo e di design per garantire che le esperienze utente siano coerenti e di alta qualità.

L’UX designer deve avere una serie di competenze, tra cui la conoscenza della psicologia, del design e dell’informatica. Secondo un articolo di Indeed, “le competenze più importanti per un UX designer sono la capacità di comprendere gli utenti, la capacità di comunicare efficacemente e la capacità di lavorare in team” (fonte).

L’UX designer può lavorare in diverse aree, tra cui la creazione di prodotti digitali, la progettazione di servizi e la creazione di esperienze utente per eventi e installazioni.

In sintesi, l’UX designer è un professionista che si occupa di creare esperienze utente intuitive e coinvolgenti. Deve avere una serie di competenze, tra cui la conoscenza della psicologia, del design e dell’informatica.

Sezione 2: Le responsabilità dell’UX designer

Le responsabilità dell’UX designer includono la creazione di prodotti e servizi che siano facili da usare e che forniscano un valore aggiunto agli utenti. Secondo un articolo di UX Collective, “le responsabilità dell’UX designer includono la ricerca utente, la creazione di personas e la prototipazione” (fonte). L’UX designer deve anche lavorare a stretto contatto con i team di sviluppo e di design per garantire che le esperienze utente siano coerenti e di alta qualità.

Un’altra responsabilità importante dell’UX designer è la misurazione e la valutazione delle esperienze utente. Secondo un articolo di Google, “le metriche di UX possono aiutare le aziende a comprendere meglio i loro utenti e a migliorare la loro esperienza” (fonte).

L’UX designer deve anche essere in grado di comunicare efficacemente con gli stakeholder e con i team di sviluppo e di design.

In sintesi, le responsabilità dell’UX designer includono la creazione di prodotti e servizi che siano facili da usare e che forniscano un valore aggiunto agli utenti, la ricerca utente, la creazione di personas e la prototipazione.

Sezione 3: Le competenze dell’UX designer

Le competenze dell’UX designer includono la conoscenza della psicologia, del design e dell’informatica. Secondo un articolo di Indeed, “le competenze più importanti per un UX designer sono la capacità di comprendere gli utenti, la capacità di comunicare efficacemente e la capacità di lavorare in team” (fonte). L’UX designer deve anche avere una serie di competenze tecniche, tra cui la conoscenza di strumenti di design come Sketch e Figma.

Un’altra competenza importante per l’UX designer è la capacità di lavorare in team. Secondo un articolo di InVision, “la collaborazione tra i team può aiutare a garantire che le esperienze utente siano coerenti e di alta qualità” (fonte).

L’UX designer deve anche essere in grado di misurare e valutare le esperienze utente. Secondo un articolo di Google, “le metriche di UX possono aiutare le aziende a comprendere meglio i loro utenti e a migliorare la loro esperienza” (fonte).

In sintesi, le competenze dell’UX designer includono la conoscenza della psicologia, del design e dell’informatica, la capacità di comprendere gli utenti, la capacità di comunicare efficacemente e la capacità di lavorare in team.

Sezione 4: Le tendenze dell’UX design

Le tendenze dell’UX design includono la crescente importanza dell’accessibilità e della inclusione. Secondo un articolo di Smashing Magazine, “l’accessibilità è una delle tendenze più importanti dell’UX design” (fonte). L’UX design sta anche diventando sempre più importante nel campo dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico.

Un’altra tendenza importante dell’UX design è la crescente importanza della personalizzazione. Secondo un articolo di Forrester, “la personalizzazione è una delle tendenze più importanti dell’UX design” (fonte).

L’UX design sta anche diventando sempre più importante nel campo dell’esperienza utente per eventi e installazioni.

In sintesi, le tendenze dell’UX design includono la crescente importanza dell’accessibilità e della inclusione, la personalizzazione e l’esperienza utente per eventi e installazioni.

Capitolo 3: Gli strumenti dell’UX design

Sezione 1: Gli strumenti di design

Gli strumenti di design sono fondamentali per l’UX design. Secondo un articolo di UX Collective, “gli strumenti di design più importanti sono Sketch, Figma e Adobe XD” (fonte). Questi strumenti possono aiutare gli UX designer a creare prototipi e a testare le esperienze utente.

Un altro strumento importante per l’UX design è la creazione di wireframes. Secondo un articolo di Smashing Magazine, “i wireframes sono una delle fasi più importanti dell’UX design” (fonte).

Gli strumenti di design possono anche aiutare gli UX designer a creare esperienze utente coerenti e di alta qualità.

In sintesi, gli strumenti di design sono fondamentali per l’UX design. Gli strumenti di design più importanti sono Sketch, Figma e Adobe XD.

Sezione 2: Gli strumenti di prototipazione

Gli strumenti di prototipazione sono importanti per testare le esperienze utente. Secondo un articolo di InVision, “gli strumenti di prototipazione più importanti sono InVision, Adobe XD e Figma” (fonte). Questi strumenti possono aiutare gli UX designer a creare prototipi interattivi e a testare le esperienze utente.

Un altro strumento importante per la prototipazione è la creazione di user flow. Secondo un articolo di UX Collective, “i user flow sono una delle fasi più importanti della prototipazione” (fonte).

Gli strumenti di prototipazione possono anche aiutare gli UX designer a identificare i problemi e a migliorare le esperienze utente.

In sintesi, gli strumenti di prototipazione sono importanti per testare le esperienze utente. Gli strumenti di prototipazione più importanti sono InVision, Adobe XD e Figma.

Sezione 3: Gli strumenti di testing

Gli strumenti di testing sono importanti per valutare le esperienze utente. Secondo un articolo di Google, “gli strumenti di testing più importanti sono Google Analytics e Google Optimize” (fonte). Questi strumenti possono aiutare gli UX designer a misurare le prestazioni delle esperienze utente e a identificare i problemi.

Un altro strumento importante per il testing è la creazione di sondaggi. Secondo un articolo di SurveyMonkey, “i sondaggi sono una delle fasi più importanti del testing” (fonte).

Gli strumenti di testing possono anche aiutare gli UX designer a valutare l’efficacia delle esperienze utente e a identificare le aree di miglioramento.

In sintesi, gli strumenti di testing sono importanti per valutare le esperienze utente. Gli strumenti di testing più importanti sono Google Analytics e Google Optimize.

Sezione 4: Gli strumenti di collaborazione

Gli strumenti di collaborazione sono importanti per lavorare in team. Secondo un articolo di Slack, “gli strumenti di collaborazione più importanti sono Slack e Trello” (fonte). Questi strumenti possono aiutare gli UX designer a comunicare efficacemente con i team di sviluppo e di design.

Un altro strumento importante per la collaborazione è la creazione di documenti di design. Secondo un articolo di Google, “i documenti di design sono una delle fasi più importanti della collaborazione” (fonte).

Gli strumenti di collaborazione possono anche aiutare gli UX designer a lavorare in team e a creare esperienze utente coerenti e di alta qualità.

In sintesi, gli strumenti di collaborazione sono importanti per lavorare in team. Gli strumenti di collaborazione più importanti sono Slack e Trello.

Capitolo 4: Le tendenze future dell’UX design

Sezione 1: L’impatto dell’intelligenza artificiale sull’UX design

L’intelligenza artificiale sta avendo un impatto significativo sull’UX design. Secondo un articolo di Forrester, “l’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui gli UX designer creano esperienze utente” (fonte). L’intelligenza artificiale può aiutare gli UX designer a creare esperienze utente più personalizzate e più efficaci.

Un’altra tendenza importante è la crescente importanza dell’accessibilità. Secondo un articolo di Smashing Magazine, “l’accessibilità è una delle tendenze più importanti dell’UX design” (fonte).

L’intelligenza artificiale può anche aiutare gli UX designer a identificare i problemi e a migliorare le esperienze utente.

In sintesi, l’intelligenza artificiale sta avendo un impatto significativo sull’UX design. L’intelligenza artificiale può aiutare gli UX designer a creare esperienze utente più personalizzate e più efficaci.

Sezione 2: L’importanza della personalizzazione

La personalizzazione è una delle tendenze più importanti dell’UX design. Secondo un articolo di Forrester, “la personalizzazione è una delle tendenze più importanti dell’UX design” (fonte). La personalizzazione può aiutare gli UX designer a creare esperienze utente più efficaci e più coinvolgenti.

Un’altra tendenza importante è la crescente importanza dell’esperienza utente per eventi e installazioni. Secondo un articolo di Eventbrite, “l’esperienza utente per eventi e installazioni è una delle tendenze più importanti dell’UX design” (fonte).

La personalizzazione può anche aiutare gli UX designer a creare esperienze utente più coerenti e di alta qualità.

In sintesi, la personalizzazione è una delle tendenze più importanti dell’UX design. La personalizzazione può aiutare gli UX designer a creare esperienze utente più efficaci e più coinvolgenti.

Sezione 3: L’impatto della tecnologia sull’UX design

La tecnologia sta avendo un impatto significativo sull’UX design. Secondo un articolo di TechCrunch, “la tecnologia sta cambiando il modo in cui gli UX designer creano esperienze utente” (fonte). La tecnologia può aiutare gli UX designer a creare esperienze utente più innovative e più efficaci.

Un’altra tendenza importante è la crescente importanza dell’esperienza utente per dispositivi mobili. Secondo un articolo di MobileArc, “l’esperienza utente per dispositivi mobili è una delle tendenze più importanti dell’UX design” (fonte).

La tecnologia può anche aiutare gli UX designer a identificare i problemi e a migliorare le esperienze utente.

In sintesi, la tecnologia sta avendo un impatto significativo sull’UX design. La tecnologia può aiutare gli UX designer a creare esperienze utente più innovative e più efficaci.

Sezione 4: Le sfide future dell’UX design

Le sfide future dell’UX design includono la crescente importanza dell’accessibilità e della inclusione. Secondo un articolo di Smashing Magazine, “l’accessibilità è una delle sfide più importanti dell’UX design” (fonte).

Un’altra sfida importante è la crescente complessità delle esperienze utente. Secondo un articolo di Forrester, “la complessità delle esperienze utente è una delle sfide più importanti dell’UX design” (fonte).

Le sfide future dell’UX design possono anche includere la necessità di creare esperienze utente più personalizzate e più efficaci.

In sintesi, le sfide future dell’UX design includono la crescente importanza dell’accessibilità e della inclusione, la complessità delle esperienze utente e la necessità di creare esperienze utente più personalizzate e più efficaci.

Capitolo 5: Domande e risposte

Domanda 1: Cos’è l’UX design?

L’UX design è la disciplina che si occupa di creare esperienze utente intuitive e coinvolgenti. L’UX design è fondamentale per il successo di un prodotto o servizio, poiché può influire sulla soddisfazione dell’utente e sulla fedeltà al marchio.

Domanda 2: Quali sono le competenze più importanti per un UX designer?

Le competenze più importanti per un UX designer includono la conoscenza della psicologia, del design e dell’informatica, la capacità di comprendere gli utenti, la capacità di comunicare efficacemente e la capacità di lavorare in team.

Domanda 3: Quali sono gli strumenti più importanti per l’UX design?

Gli strumenti più importanti per l’UX design includono Sketch, Figma, Adobe XD, InVision e Google Analytics.

Domanda 4: Quali sono le tendenze future dell’UX design?

Le tendenze future dell’UX design includono la crescente importanza dell’accessibilità e della inclusione, la personalizzazione, l’impatto dell’intelligenza artificiale sull’UX design e la crescente importanza dell’esperienza utente per dispositivi mobili.

Domanda 5: Quali sono le sfide future dell’UX design?

Le sfide future dell’UX design includono la crescente importanza dell’accessibilità e della inclusione, la complessità delle esperienze utente e la necessità di creare esperienze utente più personalizzate e più efficaci.

Capitolo 6: Curiosità

Curiosità 1: L’origine dell’UX design

L’UX design ha le sue radici negli anni ’80, quando gli sviluppatori di software iniziarono a concentrarsi sull’esperienza utente. Il termine “UX” è stato coniato nel 1993 da Don Norman, un noto esperto di design e psicologia.

Curiosità 2: L’importanza dell’UX design nel mondo del business

L’UX design è fondamentale per il successo di un prodotto o servizio, poiché può influire sulla soddisfazione dell’utente e sulla fedeltà al marchio. Secondo un articolo di Forrester, “le aziende che investono nell’UX design hanno maggiori probabilità di raggiungere i loro obiettivi di business”.

Curiosità 3: L’UX design nel mondo dell’arte e del design

L’UX design ha anche un impatto significativo nel mondo dell’arte e del design. Gli UX designer lavorano per creare esperienze utente innovative e coinvolgenti per eventi, installazioni e mostre d’arte.

Curiosità 4: L’UX design nel mondo dell’intelligenza artificiale

L’UX design sta avendo un impatto significativo nel mondo dell’intelligenza artificiale. Gli UX designer lavorano per creare esperienze utente più personalizzate e più efficaci per le applicazioni di intelligenza artificiale.

Capitolo 7: Scuole e aziende per imparare l’UX design

Scuola 1: Nielsen Norman Group

Il Nielsen Norman Group è una delle scuole più importanti per imparare l’UX design. Offre corsi e certificazioni in UX design, usability e accessibility.

Scuola 2: General Assembly

General Assembly è una scuola di design e tecnologia che offre corsi e certificazioni in UX design, UI design e sviluppo web.

Azienda 1: IDEO

IDEO è un’azienda di design e consulenza che si occupa di creare esperienze utente innovative e coinvolgenti per clienti di tutto il mondo.

Azienda 2: Frog Design

Frog Design è un’azienda di design e consulenza che si occupa di creare esperienze utente innovative e coinvolgenti per clienti di tutto il mondo.

Capitolo 8: Conclusione

In conclusione, l’UX design è una disciplina fondamentale per creare esperienze utente intuitive e coinvolgenti. Le competenze e gli strumenti dell’UX design sono essenziali per il successo di un prodotto o servizio. Le tendenze future dell’UX design includono la crescente importanza dell’accessibilità e della inclusione, la personalizzazione e l’impatto dell’intelligenza artificiale sull’UX design.

Albert ha espresso il suo cordoglio per le vittime e le loro famiglie, sottolineando l’importanza di indagare a fondo sull’incidente per comprendere appieno cosa sia accaduto e per evitare che simili tragedie si ripetano in futuro.

Quando si tratta di incidenti in cantiere, è fondamentale avere tutti i dettagli e le informazioni necessarie per raccontare l’intera storia. Questo include non solo i fatti dell’incidente stesso, ma anche il contesto in cui è avvenuto, le misure di sicurezza adottate, le eventuali violazioni delle normative e le responsabilità delle varie parti coinvolte.

Per raccontare l’intera storia di un incidente in cantiere, è importante avere accesso a documenti ufficiali, relazioni degli ispettori, testimonianze dei testimoni oculari e dichiarazioni delle autorità competenti. Solo con una visione completa e accurata degli eventi è possibile fare luce sulla situazione e trarre le giuste conclusioni.

Inoltre, è essenziale coinvolgere esperti del settore, come ingegneri, tecnici della sicurezza sul lavoro e avvocati specializzati in questioni di responsabilità civile e penale. Questi professionisti possono fornire una valutazione obiettiva e competente dell’incidente, aiutando a individuare le cause e a stabilire le responsabilità.

In conclusione, per raccontare l’intera storia di un incidente in cantiere e per garantire che giustizia sia fatta, è necessario un approccio completo, accurato e professionale, che tenga conto di tutti gli aspetti coinvolti. Solo così si può evitare che tragedie simili si verifichino in futuro e si possa garantire la massima sicurezza sul luogo di lavoro.

Il coinvolgimento degli stakeholder è una strategia … non una soft skill

Il costo elevato di procedere da soli

21 maggio 2025 – C’è la convinzione in alcuni settori del settore elettrico che il coinvolgimento degli stakeholder sia solo una burocrazia. Un costo. Una distrazione. “Perché parlare con le persone se sappiamo già cosa deve essere fatto, specialmente se possiamo dimostrare di aver soddisfatto tutti i requisiti legali e regolamentari?”

È una mentalità comune – comprensibile, persino – ma una che può silenziosamente sabotare il progresso.

A differenza della maggior parte delle imprese, le aziende del settore elettrico devono soddisfare una gamma unica e diversificata di stakeholder – regolatori, governi, clienti, ingegneri, gruppi ambientalisti e organizzazioni comunitarie. Ognuno ha un interesse diretto nell’assicurare che l’industria continui a alimentare la vita sociale ed economica. E ognuno di loro può diventare una fonte importante di attrito se si sentono ignorati.

La verità è che i leader che coinvolgono gli stakeholder in modo precoce ottengono informazioni che li aiutano ad evitare ritardi, ridurre le resistenze e costruire un supporto a lungo termine. In poche parole: il costo di trascurare gli stakeholder o di non comprendere le loro aspettative è spesso molto maggiore del costo di ascoltare.

Quindi perché continuare a leggere? Perché i prossimi minuti potrebbero cambiare il tuo modo di pensare all’coinvolgimento, trasformando ciò che potrebbe sembrare un requisito di conformità in un vantaggio di leadership.

Ciascuna delle seguenti intuizioni è progettata per aiutarti a ridurre le resistenze, rafforzare il supporto e rendere più agevole l’implementazione per la tua prossima grande iniziativa.

Strategia di cambiamento mentale #1 – Ridurre il rischio mentre si costruisce un futuro migliore

Il coinvolgimento non riguarda solo il superare l’ostacolo successivo – si tratta di preparare la tua organizzazione per il successo a lungo termine. Che tu stia pianificando aggiornamenti infrastrutturali, cambiamenti nelle strutture tariffarie o l’introduzione di nuove tecnologie per i clienti, il contributo degli stakeholder aiuta a individuare potenziali problemi prima che si acuiscano.

Prendi ad esempio un produttore regionale che stava preparando l’elettrificazione delle sue operazioni. Conversazioni precoci con l’azienda di servizi pubblici locale hanno rivelato preoccupazioni di gestione del carico che altrimenti sarebbero passate inosservate fino a quando non fosse stato troppo tardi. Coinvolgendo gli stakeholder nella conversazione in anticipo, entrambe le parti hanno evitato una ridisegno costoso collaborando a una soluzione pronta per il futuro.

Nel frattempo, la comunità ha beneficiato di nuovi posti di lavoro e investimenti, e l’azienda di servizi pubblici ha rafforzato l’affidabilità e la qualità dell’energia, dimostrando come il coinvolgimento possa portare a successi da entrambe le parti del tavolo.

Se stai lanciando qualcosa di nuovo – un prodotto, una politica, un’iniziativa per i clienti, un aggiornamento tecnologico o persino un cambiamento in un processo interno – fai un passo indietro e chiediti:

“Chi può aiutarmi a vedere ciò che potrei non vedere?”

Strategia di cambiamento mentale #2 – Cercare di capire, non di rendere felici

Ammettiamolo: non puoi rendere felici tutti. Se ci provi, frustrerai il tuo team, rallenterai la presa di decisioni e diluirai i tuoi risultati. Tuttavia, molte organizzazioni cadono nella trappola di trattare il coinvolgimento come una gara di popolarità – sperando negli applausi piuttosto che nelle intuizioni.

Un approccio migliore? Concentrati sull’essere informato. Cosa apprezzano i tuoi stakeholder? Di cosa sono preoccupati? Quali intuizioni possono offrire che potresti non aver considerato?

Una società di servizi pubblici, ad esempio, stava valutando quali tecnologie avanzate per la rete distribuire come parte dei suoi sforzi di modernizzazione. I clienti erano incerti sulle implicazioni economiche. I regolatori volevano garanzie sulla cybersecurity e sul valore a lungo termine, ma non volevano dettare le scelte tecnologiche.

Coinvolgendo gli stakeholder in modo precoce, l’azienda di servizi pubblici ha scoperto un divario: i clienti apprezzavano l’affidabilità e la trasparenza mentre i regolatori si concentravano sulla gestione del rischio e sull’equità. Attraverso un dialogo aperto, l’azienda di servizi pubblici ha adattato la sua strategia di comunicazione e ha perfezionato il suo piano di investimenti, ottenendo approvazioni regolatorie più agevoli e un maggiore sostegno pubblico.

Il coinvolgimento non riguarda essere apprezzati, ma essere informati.

Al posto di chiederti se i tuoi stakeholder sono felici, concentrati su capire cosa è importante per loro.

Strategia di cambiamento mentale #3 – Alcune voci contano più di altre … e va bene così

Non tutti gli stakeholder sono uguali, e riconoscerlo può rendere il coinvolgimento più gestibile. Gli stakeholder primari sono quelli direttamente colpiti dalle tue decisioni. Gli stakeholder secondari sono un passo indietro. E gli stakeholder chiave sono coloro che hanno il potere di influenzare, approvare o ostacolare i risultati.

Quando un distributore di energia ha lanciato una revisione della catena di approvvigionamento, non ha consultato solo il personale logistico. Ha cercato il contributo dei migliori clienti, degli ingegneri interni e dei partner municipali fidati. Questo ha aiutato a ridurre gli attriti e a semplificare l’implementazione.

Ogni progetto ha un tempo, risorse e capitale politico limitati. Mappare gli stakeholder in questo modo aiuta a concentrare i tuoi sforzi dove possono fare la differenza più grande.

Fai una pausa per valutare la tua attuale iniziativa. Chi ha peso? Chi sente l’impatto?

La conversazione giusta con lo stakeholder giusto al momento giusto può fare tutta la differenza.

Strategia di cambiamento mentale #4 – I tuoi critici potrebbero avere ragione

È facile difendersi quando qualcuno mette in discussione il tuo piano; dopotutto, hai fatto il lavoro e vedi il quadro generale. Ma quando i critici sollevano preoccupazioni, non è per sabotare il tuo progetto, ma perché si preoccupano del risultato.

In un caso, un team di marketing e comunicazione all’interno di un’azienda di servizi energetici stava preparando il lancio di una grande campagna di sensibilizzazione su una nuova iniziativa di risposta alla domanda. Il feedback dei rappresentanti sul campo e del personale del servizio clienti ha sollevato bandiere rosse: il linguaggio sembrava troppo tecnico e i benefici non erano chiari per gli utenti finali.

Invece di ignorare il contributo, il team ha rielaborato il messaggio per semplificare il linguaggio e mettere in evidenza i benefici diretti per i clienti. La campagna riveduta non solo è stata più efficace, ma ha anche migliorato la fiducia del cliente e l’allineamento interno tra i dipartimenti.

La resistenza può essere frustrante, ma spesso porta intuizioni. Prima di respingere la resistenza, metti in pausa e chiediti:

“Quali verità potrebbero emergere da questa preoccupazione?”

Strategia di cambiamento mentale #5 – Cercare supporto prima di esigere accordo

Troppo spesso, i leader cercano l’accordo come loro prima priorità. Ma quando l’accordo è l’obiettivo, il processo può trasformarsi in compromesso – indebolendo buone idee per raggiungere il consenso. Un percorso migliore è prima costruire il supporto.

Il supporto deriva dalla comprensione. Gli stakeholder potrebbero non essere pienamente d’accordo con la tua idea, politica o direzione, ma possono comunque sostenerla quando si sentono ascoltati, rispettati e chiari sulla motivazione. Quel supporto può essere più potente – e più duraturo – rispetto al compromesso forzato.

Quando una società di consulenza si è associata a un’azienda di servizi elettrici per lanciare un nuovo software di sottostazione, hanno iniziato coinvolgendo gli operatori e il personale IT in anticipo nella fase di progettazione. Il feedback non era sempre facile da gestire, ma era onesto e illuminante. La soluzione risultante era più allineata alle esigenze operative e, poiché gli stakeholder si sentivano rispettati e coinvolti, non si sono limitati ad accettarla, ma l’hanno sostenuta.

Prima del tuo prossimo lancio, chiediti:

“Stiamo costruendo supporto, o stiamo solo cercando un accordo?”

Il coinvolgimento è un investimento strategico

Smettiamola di pensare al coinvolgimento degli stakeholder come a un ostacolo o a un onere regolatorio. È una leva di leadership – una che, quando azionata in modo precoce e ponderato, rende le decisioni più facili, i piani più solidi e i risultati più di successo.

La prossima volta che stai preparando una nuova iniziativa – che si tratti di un investimento di capitale, di un cambiamento di politica o di un rollout operativo – resisti all’impulso di procedere da solo. Le organizzazioni più intelligenti non sono quelle che parlano più forte. Sono quelle che ascoltano prima, agiscono deliberatamente e guadagnano la loro influenza.

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David Malesich è il presidente di UtilityPulse Inc. che, da decenni, fornisce alle organizzazioni del settore elettrico informazioni e intuizioni per navigare con successo le sfide regolatorie e le aspettative in evoluzione degli stakeholder.

La denuncia è stata presentata contro l’Ordine esecutivo firmato dall’ex presidente Donald Trump che dichiarava un’emergenza nazionale per accelerare la costruzione di progetti energetici come oleodotti e gasdotti. Gli avvocati generali democratici sostengono che l’Ordine violi la Costituzione degli Stati Uniti e minacci la sicurezza pubblica e l’ambiente.

L’Ordine di ‘Emergenza Energetica’ di Trump è stato emesso nel 2019 e ha suscitato polemiche per la sua accelerazione dei processi di approvazione dei progetti energetici, riducendo le valutazioni ambientali e ignorando le preoccupazioni delle comunità locali. La denuncia presentata mira a bloccare l’attuazione dell’Ordine e a ripristinare le procedure regolari di valutazione ambientale e approvazione dei progetti.

Il Corpo degli Ingegneri dell’Esercito degli Stati Uniti e il Consiglio Consultivo sulla Conservazione Storica sono stati coinvolti nella denuncia in quanto sono entrambi organi che hanno un ruolo nella valutazione e nell’approvazione dei progetti energetici soggetti all’Ordine di ‘Emergenza Energetica’ di Trump.

Questa azione legale si inserisce in un contesto più ampio di battaglie legali e dibattiti politici riguardanti l’energia e i cambiamenti climatici negli Stati Uniti. L’amministrazione Biden ha espresso la sua intenzione di rivedere e modificare le politiche energetiche ereditate dall’amministrazione Trump, con un maggiore focus sull’energia pulita e sostenibile.

La decisione della corte su questa denuncia potrebbe avere conseguenze significative per il futuro della politica energetica e ambientale degli Stati Uniti, influenzando la direzione delle politiche pubbliche e delle azioni governative nel settore dell’energia.